фoтo: pixabay.com
Кaк сooбщили «МК» в Росстандарте, впервые разработан ГОСТ на туристические услуги для пожилых людей (вступит в силу с 1 сентября 2017 года). Новый стандарт коснется женщин старше 55 лет и мужчин от 60-ти.
Согласно документу, для них турфирмы должны предусмотреть виды туризма, не связанные с повышенными физическими нагрузками: оздоровительный, краеведческий, научный, религиозный, экологический, культурно-познавательный и т.д. Заключив договор о такой услуге, пожилой человек может рассчитывать на то, что турагент учтет его возрастные особенности во всех мелочах. Так, например, поселят его в гостинице с лифтом, в номере обязательно будет кондиционер, а на экскурсиях — присутствовать медик и т.д. Одна из важных рекомендаций — чтобы комната для проживания находилась как можно ближе к выходу и в случае пожара человек смог быстро покинуть отель.
ГОСТ предусматривает требования к персоналу туристских и экскурсионных организаций. Работать с пожилыми должны те люди, которые обладают выдержкой, терпением и спокойствием, доброжелательны и чутки, а также знают особенности старения организма.
